第四章 岳父岳母的考验

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学府苑接待中心，木槿在听自己的徒弟胡亚谈客户，经过一个多月的怀疑智商的过关磨炼，小妮子终于能够进入顾问排轮见客户了。木槿和胡亚其实是同年出生，但是木槿身上真的有一种超然的淡定感。自己还年轻，长相很年轻，木槿对这一点深信不疑，但是为什么就有种沧桑的感觉？木槿晋升主管的时候，定好餐厅做东请客，所有人喜气洋洋，木槿也难得笑得露齿。就在顾问休息间，其他人在接待大厅忙的时候，木槿看完手机上的一个信息，瞬间泪崩，木槿落泪的那一幕正好被下楼换衣服的孙少君看到。聚餐的时候，酒过一轮，木槿脸上挂着微笑在走神，孙少君碰了一下木槿放在桌子上的酒杯，祝她晋升愉快，木槿回神，礼节性地回了一句：“谢谢！”孙少君压低声音悄悄说了一句：“祝你早日找到如意郎君。”平常这句算是打趣的话肯定会招来木槿一记白眼，但是那天，木槿竟然郑重端起酒杯回应了一句：“借您吉言。”万里出一的情伤情况，真切出现在眼前，孙少君从那时候开始对木槿很有兴趣——与其说对木槿个人感兴趣，不如说对木槿的感情故事感兴趣。但是木槿第二天恢复清醒后，就像没事人一样，孙少君在脑海中脑补了一系列的言情剧套路剧情，甚至在撰写宣传单页文案的时候，出了一个系列，分别是：热恋之誓言，爱情之保险，婚姻之家园，儿女之求学，父母之团圆。学府苑的核心亮点即学区和医疗宣传在外，接待中心的置业顾问足够给力，学府苑在整个桥东区彻底打响。

客户刚刚走，胡亚就急切地跑到木槿面前，满怀期待地想让木槿夸几句。木槿手拿a4纸，开始从胡亚的接待礼仪、项目介绍、客户互动、谈客技巧四个方面进行点评：“你的客户是一对夫妻，一般情况来说，你需要站在女客户的旁边；如果你能判断谁掌握决策权，需要在谈客桌做到与决策人面对面；在项目介绍的过程中，你需要根据客户的需求讲述社区优势，而不是全盘罗列亮点；女客户总是走神，你需要点她一下或者拍她一下，不要冷落客户；这对夫妻明显看中学区，尤其是校园周边环境，你需要在这个基础上强化学府苑与其他楼盘的学区优势，人无我有，人有我优。”四点说完，胡亚不好意思的捏捏鼻尖，木槿拿笔敲了她的手一下，“小动作太多，不专业！”确实，刚来的那对夫妻是为了家里的儿子上学才来看房的；女客户在家说了算，在沟通过程中胡亚一直很奇怪，为什么男客户总是看他媳妇儿，原来决策人是女人；既然关注学区房，那就重点介绍学区房能给他们带来的好处就可以了。木槿的话说完，胡亚开始后悔为什么自己没有做楼盘对比，把周边的几个楼盘的劣势告诉他们――并不是恶意对比，而是因为周边的几个楼盘确实存在户型、楼层、楼座位置不佳的问题。推销产品，首先要喜欢自己的产品，看着胡亚懊悔的表情，木槿觉得，让这孩子背诵的项目50大亮点没有白费。

胡亚把点评粘到谈客夹里，就听到接待秘书喊道：“木主管准备资料。”话音刚落就见自己的师傅，木槿面带微笑，拿着谈客夹走向了谈客桌，从名片夹拿出两张名片，双手捏住名片的对角，名字面向客户，向客户介绍自己。胡亚觉得这就是代理公司的正规之处，师傅之前告诉她，在没有进入公司之前师傅从来没有考虑过这些细节。现在的房地差市场越来越规范，良好的谈客形象和专业的销售服务会为代理公司加分，也会给客户留下深刻印象，“你的形象价值百万”这句话非常正确。一对情侣，男孩老家东北，是部队士官，女孩是z市小镇姑娘，目前做幼师，他们打算今年买房，年底装修完毕，明年结婚。情侣考虑的是将来孩子上学和就近医疗的问题，楼座、楼层和户型看的都很好，尤其是房子的地理位置，离学校和医院都很近，可以解决将来孩子上学和就近医疗的问题。房子首付由男方拿，能出到20万，但是女孩的父母想让房本上写女孩子的名字——分歧就出现在这里。